8 800 700-67-89 Пн-Птн с 8:30 до 18:45 по МСК

Главное меню

Возврат

Общие положения

Возврат средств возможен только в случае обнаружения наличия заводского или механического брака. Обращаем ваше внимание на то, что после получения оплаченного заказа в пунктах выдачи и желания заявить о возврате, необходимо обратиться к сотрудникам интернет магазина и получить адрес склада для возврата, в противном случае компания не получит вашу посылку и возврат будет невозможен. Мы рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение целостности упаковки товара является основанием для отказа возврата/обмена товара. Возврат выполняется в течении 10 дней.

Возврат товара надлежащего качества.

Обращаем внимание, что возврат парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества после оплаты покупки невозможен согласно постановлению Правительства РФ от 19 января г. №55. Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену или возврату:

  • 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
  • 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  • 3. Парфюмерно-косметические товары.
  • 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
  • 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
  • 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
  • 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
  • 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • 9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  • 10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  • 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  • 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  • 13. Животные и растения.
  • 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
  • .
Возврат товара ненадлежащего качества.

Если Вы обнаружили, что в полученном заказе оказался товар с заводским или механическим браком, следуйте указанной инструкции и мы в самые оперативные сроки свяжемся с вами и урегулируем сложившуюся ситуацию.

  • 1. Укажите номер вашего заказа
  • 2. Укажите артикул проблемного товара
  • 3. Опишите характер и тип брака
  • 4. Приложите фотографии продукции
  • 5. Отправьте письмо на hello@beautyhome.me
Порядок и способы возврата

Возврат денежных средств покупателю выполняется в соответствии с тем способом оплаты, который был выбран в корзине при оформлении заказа, а так же, возврат может быть осуществлен бонусными баллами.

  • 1. Возврат бонусными баллами.
    1 бонусный балл = 1 рублю. Бонусные баллы можно использовать для оплаты любого заказа на сайте.
  • 2. Банковским переводом на карту
    Для возврата на банковскую карту необходимо уточнить ее реквизиты и данные о владельце.
  • 3. Безналичный расчет.
    В этом случае необходимо отправить на эл.адрес hello@beautyhome.me письмо с темой «возврат» и указать следующую информацию:
    - наименование банка;
    - расчетный счет;
    - корреспондентский счет;
    - ИНН банка;
    - БИК банка;
    - лицевой счет и номер карты;
    - ФИО.
    Реквизиты должны быть на имя заказчика.